💬  Comment optimiser l’interaction client en ligne grâce aux solutions conversationnelles ?

Chez iAdvize, en tant que Customer Solution Expert, j’ai accompagné des marques de e-commerce comme Sarenza, Happywool et Loxam dans le déploiement et l’optimisation de leur stratégie d’engagement client.

🔹 Déploiement & intégration : configuration de la plateforme iAdvize et des chatbots IA pour maximiser l’efficacité des interactions clients.
🔹 Personnalisation & formation : adaptation des outils aux besoins spécifiques des entreprises et accompagnement des équipes pour une adoption fluide.
🔹 Collaboration & innovation : lien entre les équipes techniques et commerciales pour garantir une implémentation efficace et évolutive des fonctionnalités.

Avec une approche centrée sur l’humain et les besoins business, j’ai contribué à améliorer l’expérience client tout en optimisant la performance opérationnelle des marques.